Última actualización: 22 de octubre de 2026.
El Cerrito (en adelante «El Cerrito» o «el responsable»), con nombre comercial El Cerrito Casa de Empeño, con domicilio para oír y recibir notificaciones en Avenida del Parque 810, Local G, Anexo al Mercado de Abastos, C.P. 76074, Santiago de Querétaro, Querétaro, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento.
Medios de contacto para cualquier asunto relacionado con este aviso: correo electrónico elcerritoqro@gmail.com y teléfono 442 711 3716.
1. Datos personales que recabamos
Para las finalidades descritas en este aviso podemos recabar las siguientes categorías de datos:
- De identificación: nombre completo, firma, fecha de nacimiento, CURP y documento de identificación oficial vigente (credencial para votar, pasaporte o similar).
- De contacto: domicilio, teléfono fijo y celular, correo electrónico y número de WhatsApp.
- Patrimoniales y financieros: descripción de los bienes que usted ofrece en garantía, monto y condiciones del préstamo, historial de operaciones con El Cerrito, datos bancarios para pago o cobro y referencias personales.
- Laborales: ocupación y, en su caso, comprobantes de ingresos que usted proporcione voluntariamente.
- Imagen: grabaciones de las cámaras de videovigilancia de nuestras sucursales.
El Cerrito no recaba datos personales sensibles. En caso de que llegara a requerirse algún dato de esa naturaleza, se solicitaría su consentimiento expreso y por escrito.
2. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias para la relación jurídica que usted solicita):
- Recibir, verificar y evaluar su solicitud de préstamo con garantía.
- Validar su identidad y la procedencia lícita de los bienes que ofrece en garantía.
- Formalizar el contrato respectivo, emitir comprobantes y realizar la administración del préstamo.
- Realizar gestiones de cobranza, renovaciones, desempeño y devolución de garantías.
- Cumplir con obligaciones legales, fiscales y de prevención de operaciones con recursos de procedencia ilícita, incluyendo reportes ante las autoridades competentes cuando la ley lo exija.
- Atender aclaraciones, quejas y solicitudes relacionadas con el servicio.
- Seguridad de las instalaciones y de las personas, mediante los sistemas de videovigilancia de nuestras sucursales.
Finalidades secundarias (no necesarias para la relación jurídica):
- Envío de promociones, recordatorios de renovación y publicidad de El Cerrito.
- Aplicación de encuestas de satisfacción y medición de calidad del servicio.
- Estudios estadísticos y de mercado con información agregada.
Si no desea que sus datos personales se traten para las finalidades secundarias, puede comunicarlo en cualquier momento enviando un correo a elcerritoqro@gmail.com, indicando su nombre y el medio de contacto por el que no desea recibir información. La negativa para estas finalidades no será motivo para negarle el servicio.
3. Transferencia de datos personales
El Cerrito no transferirá sus datos personales a terceros sin su consentimiento, salvo las excepciones previstas en el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Sus datos podrán ser comunicados a:
- Autoridades administrativas, fiscales, financieras o judiciales cuando exista un requerimiento legal o una obligación legal de informar.
- Proveedores que prestan servicios por cuenta de El Cerrito (mensajería, servicios de pago, alojamiento del sitio web y analítica), quienes actúan bajo obligaciones de confidencialidad.
- Plataformas de mensajería como WhatsApp, únicamente cuando usted decide contactarnos por ese medio.
4. Cookies y tecnologías de rastreo
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Usted puede deshabilitar el uso de cookies en la configuración de su navegador o instalar el complemento de inhabilitación de Google Analytics. Si deshabilita las cookies, el sitio seguirá funcionando, aunque algunas mediciones de uso no se realizarán.
5. Derechos ARCO
Usted tiene derecho a conocer los datos personales que tenemos sobre su persona (Acceso), solicitar su corrección cuando sean inexactos o estén incompletos (Rectificación), pedir que los eliminemos cuando ya no sean necesarios para las finalidades señaladas (Cancelación) y oponerse al tratamiento de los mismos para finalidades específicas (Oposición).
Para ejercer cualquiera de estos derechos envíe una solicitud al correo elcerritoqro@gmail.com que incluya:
- Su nombre completo y un documento que acredite su identidad.
- El domicilio o correo electrónico para recibir la respuesta.
- Una descripción clara y precisa de los datos personales sobre los que desea ejercer el derecho.
El responsable dará respuesta en un plazo máximo de veinte días hábiles contados desde la recepción de la solicitud. En caso de resultar procedente, la modificación se realizará dentro de los quince días hábiles siguientes.
6. Limitación del uso o divulgación de sus datos
Usted puede solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos personales enviando una solicitud al correo señalado, o inscribiéndose al Registro Nacional de Usuarios que se nieguen a recibir publicidad, administrado por la Procuraduría Federal del Consumidor (REPEP).
7. Revocación del consentimiento
En cualquier momento usted puede revocar el consentimiento que nos otorgó para el tratamiento de sus datos personales, enviando una solicitud a elcerritoqro@gmail.com. Le informamos que en algunos casos será necesario mantener el tratamiento de sus datos por obligaciones legales, fiscales o para la defensa de derechos ante autoridades, por lo que la revocación podría no ser procedente en su totalidad. El responsable le informará la determinación de manera fundada y motivada.
8. Videovigilancia en sucursales
Nuestras sucursales cuentan con sistemas de videovigilancia con fines de seguridad de las personas, de los bienes y de las instalaciones. Las imágenes se tratan de forma confidencial, se conservan únicamente por el tiempo necesario y solo se comparten con autoridades cuando exista un requerimiento legal.
9. Cambios a este aviso de privacidad
El responsable se reserva el derecho de modificar este aviso de privacidad para atender reformas legislativas, cambios en nuestras prácticas internas o nuevas disposiciones. Cualquier cambio se publicará en esta misma página, indicando la fecha de su última actualización. Le recomendamos consultarla periódicamente.
10. Autoridad en materia de protección de datos
Si usted considera que su derecho a la protección de sus datos personales ha sido vulnerado, puede acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), a través de su sitio web www.inai.org.mx o de su teléfono de atención 800 435 2424.
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